去年，該院成功開展了全腔鏡食管癌手術(shù)、面神經(jīng)微血管減壓術(shù)、腔鏡甲狀腺手術(shù)、輸尿管軟鏡碎石等一大批新技術(shù)，同時(shí)開設(shè)了內(nèi)科健康教育綜合門診，建起了衡陽市第一家胎監(jiān)中心及吸氧吧。該院一直牢固樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)、溫馨服務(wù)和人性化服務(wù)
3月2日，一位因車禍導(dǎo)致髖骨粉碎性骨折的65歲患者在市中心醫(yī)院康復(fù)出院了。
據(jù)了解，該患者是市中心醫(yī)院成功開展國內(nèi)首創(chuàng)的“鈦網(wǎng)＋重建鋼板聯(lián)合固定術(shù)”后的第10位受益者。一年前，該院骨科專家團(tuán)隊(duì)通過改良創(chuàng)新，成功設(shè)計(jì)這一獨(dú)特的內(nèi)固定方法。不僅為國內(nèi)類似骨折患者提供了一種先進(jìn)的固定方法，也解決了“碎骨片不能有效固定”的醫(yī)學(xué)難題。
技術(shù)創(chuàng)新，為患者解除病痛
近年來，衡陽市中心醫(yī)院以“創(chuàng)新”作為醫(yī)院壯大的“內(nèi)核”和醫(yī)院發(fā)展的“引擎”，驅(qū)動(dòng)醫(yī)院技術(shù)、服務(wù)、管理和文化與時(shí)俱進(jìn)。
市中心醫(yī)院院長(zhǎng)申錦林說，2015年，該院面向全國引進(jìn)胸外科、骨科、心內(nèi)科和婦產(chǎn)科技術(shù)人才10名，招聘碩士研究生50名；分期分批選送了20余名優(yōu)秀骨干到全國各大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；成功開展了全腔鏡食管癌手術(shù)、面神經(jīng)微血管減壓術(shù)、腔鏡甲狀腺手術(shù)、輸尿管軟鏡碎石、單孔腹腔鏡小兒疝高位結(jié)扎、三維表測(cè)下射頻消融等一大批新技術(shù)，為患者帶來了福音。
2015年，市中心醫(yī)院還先后舉辦了12次市級(jí)以上學(xué)術(shù)會(huì)議，邀請(qǐng)北大醫(yī)院、浙大附二醫(yī)院、中山醫(yī)科大附一院等單位多名專家來院講學(xué)；成功申報(bào)了湖南省衛(wèi)計(jì)委課題4項(xiàng)，在省級(jí)以上學(xué)術(shù)刊物發(fā)表論文50篇。
據(jù)悉，該院普外科和心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、醫(yī)學(xué)影像科分別被評(píng)為省級(jí)臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目和市級(jí)醫(yī)院臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目。心血管病、兒科、急診醫(yī)學(xué)、老年醫(yī)學(xué)、癌癥康復(fù)與姑息治療、醫(yī)院藥學(xué)等一批市級(jí)專業(yè)委員會(huì)主委單位落戶市中心醫(yī)院。
服務(wù)創(chuàng)新，不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)
近年來，衡陽市中心醫(yī)院牢固樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)、溫馨服務(wù)和人性化服務(wù)。開設(shè)了內(nèi)科健康教育綜合門診，建起了衡陽市第一家胎監(jiān)中心及吸氧吧。進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電話、現(xiàn)場(chǎng)、診間、微信、網(wǎng)站、APP等多種預(yù)約方式。在門診設(shè)立了“一站式”服務(wù)接待站。堅(jiān)持開展無假日門診。通過開展雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議服務(wù)拓展醫(yī)療農(nóng)村市場(chǎng)。積極開展“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生”工程，對(duì)祁東縣、常寧市、衡山縣人民醫(yī)院和新疆鄯善維吾爾醫(yī)院、湘西花垣縣衛(wèi)生院等多個(gè)醫(yī)院進(jìn)行對(duì)口支援。
為改善醫(yī)院服務(wù)環(huán)境，該院積極推進(jìn)位于蒸湘南路奇罡山的新院項(xiàng)目建設(shè)。目前，一期16萬平方米的門診住院大樓主體工程已經(jīng)完成，正在進(jìn)行內(nèi)部裝修、設(shè)備安裝和配套設(shè)施建設(shè)；二期9.8萬平方米的老年頤養(yǎng)院已完成樁基及地下工程，正在緊張施工；三期5萬平方米的健康服務(wù)大樓已完成各項(xiàng)報(bào)建手續(xù)和招投標(biāo)工作，現(xiàn)已進(jìn)行土方開挖；四期康復(fù)樓及科教樓已完成地質(zhì)勘探。該項(xiàng)目先后獲得“湖南省全面小康綜合獎(jiǎng)”和“衡陽市重點(diǎn)工程建設(shè)目標(biāo)管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
管理創(chuàng)新，力求解決實(shí)際問題
市中心醫(yī)院積極探索精細(xì)化管理模式，出臺(tái)了《醫(yī)院崗位說明書》，對(duì)各個(gè)崗位的具體職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化和詳細(xì)說明；大力推行醫(yī)院成本管理辦法和科室全成本核算管理實(shí)施細(xì)則；加強(qiáng)預(yù)算管理，科學(xué)合理編制預(yù)算；積極運(yùn)用5S和品管圈等管理工具進(jìn)行內(nèi)部管理；加快信息化建設(shè)進(jìn)程，成功通過省醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息管理質(zhì)量控制中心的信息化應(yīng)用專項(xiàng)測(cè)評(píng)；加強(qiáng)后勤巡查和標(biāo)識(shí)管理，全年水、電、氣等能源節(jié)約共計(jì)140萬元。
在醫(yī)療安全管理方面，該院堅(jiān)持關(guān)口前移、風(fēng)險(xiǎn)防控、教訓(xùn)吸取、責(zé)任追究。實(shí)行臨床二線班值班制，大力推行《危重病人搶救成功獎(jiǎng)勵(lì)管理細(xì)則》，不斷完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度；對(duì)糾紛病例和典型病例，及時(shí)開展病例討論和分析點(diǎn)評(píng)，吸取教訓(xùn)；重新修訂了醫(yī)療糾紛和事故的分級(jí)管理和責(zé)任追究辦法。 2015年，在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)督檢查中，該院以總分956分的成績(jī)位列全市第一名。
嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，建立醫(yī)院三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)，全面規(guī)范電子病歷書寫，大力推行臨床路徑管理，積極推行醫(yī)療質(zhì)量積分制管理辦法，堅(jiān)持節(jié)假日院領(lǐng)導(dǎo)巡查制和每月科主任例會(huì)制度，通過“品管圈”持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
文化創(chuàng)新，彰顯品牌形象
2015年，市中心醫(yī)院組織各黨支部分赴羅榮桓故居、夏明翰故居、衡寶戰(zhàn)役英雄紀(jì)念塔等紅色基地接受傳統(tǒng)教育、重溫入黨誓詞，并為當(dāng)?shù)鼐用窳x診，送醫(yī)送藥。
同時(shí)，該院積極開展行業(yè)作風(fēng)整頓，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門的監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范集中采購流程，健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，在全院范圍內(nèi)深入開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作。全年共收到患者錦旗243幅，感謝信77封，牌匾22塊；醫(yī)務(wù)人員退紅包221人次，累計(jì)金額11萬余元。
為弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，該院組織1033名醫(yī)務(wù)人員注冊(cè)加入志愿者服務(wù)隊(duì)伍，編印《員工文明手冊(cè)》，在全院開展“隨手拍”活動(dòng)，營造 “人人都是文明監(jiān)督員”的氛圍。開展“紅手環(huán)”、“陽光小屋”等愛心主題活動(dòng)，舉辦了“為生命喝彩”詩歌朗誦比賽、“邂逅天使”聯(lián)誼會(huì)等文化活動(dòng)。對(duì)醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)進(jìn)行全面改版升級(jí)，通過微信平臺(tái)開展“十大特色技術(shù)評(píng)選活動(dòng)”，總訪問量突破90萬。與報(bào)紙、電視等媒體聯(lián)合開辦了《健康時(shí)空》、《名醫(yī)論疾》、《特色技術(shù)》等專欄，為推進(jìn)百年名院品牌進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)湘南區(qū)域性醫(yī)療中心目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（來源：2016年3月7日 《衡陽日?qǐng)?bào)》）