通訊員許棟亁、王旋報(bào)道：為了推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范質(zhì)量管理工具應(yīng)用，2023年11月27日-28日，衡陽(yáng)市中心醫(yī)院舉辦了首屆質(zhì)量管理工具培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)會(huì)由質(zhì)量與安全評(píng)價(jià)辦籌辦，特邀請(qǐng)上?？党提t(yī)院管理咨詢有限公司執(zhí)行總裁臺(tái)灣籍著名講師陳俊凱授課。院長(zhǎng)尹軍在致辭中要求，全院?jiǎn)T工要珍惜此次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，尤其核心培訓(xùn)人員要認(rèn)真掌握知識(shí)點(diǎn)，切實(shí)推動(dòng)各自科室質(zhì)量管理工具應(yīng)用。會(huì)議由副院長(zhǎng)李珍發(fā)主持。

陳俊凱老師用風(fēng)趣幽默、循循善誘、抽絲剝繭、深入淺出的教學(xué)方式講授了《FOCUS-PDCA》和《根本原因分析》(RCA)兩大常用質(zhì)量管理工具的運(yùn)用，將核心學(xué)員分成7組進(jìn)行評(píng)比，課堂氣氛十分活躍，將原本枯燥的聽(tīng)課變成一次終身難忘的體驗(yàn)，使得質(zhì)量管理的概念、重要性深入人心。

課堂從最基本的定義開(kāi)始，詳細(xì)解說(shuō)如何制作查檢表、流程圖、柏拉圖、魚(yú)骨圖，如何區(qū)分近端原因與遠(yuǎn)端原因，如何制定實(shí)質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃......并且手把手教學(xué)員操作，再對(duì)作業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑點(diǎn)評(píng)，這種務(wù)實(shí)的教學(xué)方式也讓學(xué)員明白，拒絕空口號(hào)真扎實(shí)干，管理如是，管理人亦如是。課程結(jié)束，老師用烏鴉喝水的例子啟迪大家，再次強(qiáng)調(diào)使用正確管理方法的重要性，并叮囑大家要堅(jiān)持學(xué)習(xí)。